В отдельных случаях перед испытательной лабораторией, органом по сертификации или инспекционным органом (далее – заявитель) стоит задача заполнить листы несоответствий, составленные в ходе проведения государственным предприятием «БГЦА» оценки, с целью первичной аккредитации, периодической оценки компетентности, расширения области аккредитации.
Для реализации данной задачи необходимо установить причину не реализации требований, разработать корректирующее действие, а иногда – и коррекцию.
Что для этого делать?
Сложным языком.
В соответствии с 17.4 Правилами аккредитации Республики Беларусь, утвержденных Госстандартом от 31 мая 2011 г. № 27, и основополагающими стандартами заявитель в установленные в отчете по оценке на месте сроки анализирует причины и разрабатывает корректирующие действия по устранению выявленных проблем и представляет их ведущему эксперту по аккредитации для согласования.
Пункты 7.10 и 8.7 ГОСТ ISO/IEC 17025-2019, п. 8.7 ГОСТ ISO/IEC 17020-2013, а также п. 8.7 ГОСТ ISO/IEC 17065-2013 и др. основополагающих стандарты, так или иначе говорят о том, что необходимо определить причину несоответствия и предпринимать действия по ее устранению (корректирующее действие). Кроме того, отдельные пункты основополагающих стандартов (например, п. 8.8.2d ГОСТ ISO/IEC 17025) говорят и о выполнении коррекции.
В соответствии с определениями из ISO 9000:2015 (СТБ ISO 9000-2015, ГОСТ Р ИСО 9000-2015):
— корректирующее действие – это мероприятие, направленное на устранение причины несоответствия и исключения возможности его повторного возникновения;
— коррекция – это мероприятие, предпринятое для непосредственного устранения несоответствия.
Проанализировав требования БГЦА и основополагающих стандартов, можно сделать заключение о том, что для полноценного устранения несоответствий необходимо определить его причину, разработать и реализовать корректирующее действие и в отдельных случаях осуществить коррекцию.
Простым языком.
Давайте разбираться…
Для чего определять причину?
Ее необходимо определять для того, чтобы максимально эффективно воздействовать на несоответствие и разработать именно такое корректирующее действие, которое будет гарантировать исключение возможности повторного появления несоответствия.
Предлагаю пример. Предположим, то у вас есть несоответствие по п. 6.4.3 ГОСТ ISO/IEC 17025, а именно:
«Не проведено плановое обслуживание разрывной машины Р-20М1 в целях обеспечения надлежащего функционирования, в соответствии с описанием и инструкцией по эксплуатации ХБ.001-2020, согласно графику технического обслуживания, утвержденного от 01.01.2021»
Казалось бы – мы обслужим разрывную машину и закроем вопрос. Но нет. БГЦА не согласует такое корректирующее действие и окажется абсолютно прав. Потому что в этом случае мы не устраним причину. Предположим, реальная причина срыва планового обслуживания – «отсутствует специалист, на которого мы возложили обязанности по проведению технического обслуживания». Если мы просто проведём обслуживание сейчас, но не назначим ответственного человека, то через некоторое время мы снова не проведём обслуживание – опять из-за того, что у нас нет ответственного.
Т.е. для полноценного устранения любого несоответствия необходимо в первую очередь определить причину невыполнения требований, и разработать такое действие, которое ее устранит, и не позволит этому или аналогичному отклонению появиться вновь.
Для проблемы описанной в нашем примере обязательно и реализация коррекции, устранения самого несоответствия (в нашем случае – проведение технического обслуживания разрывной машины)
Рассмотрим этот пример на небольшой схеме.
Из схемы очевидно, что от установленной причины на прямую зависит корректирующее действие, и как следствие результативность его выполнения.
Если Вы заполняете листы несоответствий и у Вас возникают сложности — Вы можете обратиться к нам за такой услугой или любой другой
Если у Вас остались вопросы о заполнении листов — Вы можете задать их нам.